Правила проживания в сети мини-отелей Pastel и Vgosti
Мы ценим каждого гостя и стремимся сделать ваше пребывание максимально комфортным. Для обеспечения безопасности, порядка и приятной атмосферы для всех гостей, просим вас ознакомиться с нашими правилами. Останавливаясь в любом из наших отелей в Самаре, Саратове, Уфе, Волгограде, Челябинске, Томске, Новокузнецке и Коряжме, вы можете рассчитывать на единые стандарты сервиса, основанные на этих правилах.
1. Заезд (Check-in) и выезд (Check-out)
- Расчетный час: Заезд в отель осуществляется с 14:00 по местному времени, выезд — до 12:00.
- Ранний заезд и поздний выезд: При наличии свободных номеров и по предварительному согласованию с администрацией возможны ранний заезд или поздний выезд. Взимается дополнительная плата, размер которой вы можете уточнить на стойке регистрации.
- Круглосуточная работа: Наши отели работают круглосуточно, поэтому мы всегда готовы встретить вас, даже если ваш рейс задерживается.
2. Документы для заселения
При заселении необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность:
- Для граждан РФ: внутренний паспорт.
- Для детей до 14 лет: свидетельство о рождении.
- Для иностранных граждан: паспорт, миграционная карта, виза (при необходимости).
3. Оплата и бронирование
- Оплата: Проживание оплачивается при заселении (100% предоплата).
- Отмена брони: Если вы отменяете бронь до дня заезда, мы вернем вам полную стоимость. При отмене в день заезда или в случае незаезда мы вынуждены удержать плату за одни сутки.
4. Поведение гостей
- Тишина: Просим вас соблюдать тишину и не беспокоить других постояльцев в период с 23:00 до 09:00.
- Курение: На всей территории отеля, включая номера, курение строго запрещено. Для этого оборудованы специальные места на улице.
- Животные: Размещение с домашними питомцами возможно только с предварительного разрешения администрации и c взиманием дополнительной платы.
- Гости: Посещение посторонних лиц разрешено только до 23:00. После этого времени гости обязаны оформить отдельное проживание.
- Имущество: Бережно относитесь к имуществу отеля. В случае его порчи виновный возмещает ущерб.
5. Хранение вещей
- Ценные вещи: Администрация не несет ответственности за денежные средства и ценности, оставленные в номере без присмотра.
- Забытые вещи: В случае обнаружения забытых вещей мы храним их в течение 6 месяцев, после чего они утилизируются.
6. Ответственность
Отель оставляет за собой право досрочно выселить гостя без возврата денежных средств в случае нарушения правил проживания, общественного порядка, нахождения в состоянии опьянения или причинения вреда имуществу отеля.
